📣 Specialist(k)a zákaznické péče aplikace Freelo
About the role
Už 10 let tvoříme Freelo – online nástroj pro projektové řízení, který z Pardubic úspěšně konkuruje globálním hráčům jako Asana, Basecamp nebo Trello. Jsme třicetičlenná posádka a meziročně rosteme o desítky procent. Práce nás opravdu baví a hledáme další nadšené námořníky na palubu.
Co tě čeká
Komunikace s uživateli Freela přes chat, e-mail, telefon a online meetingy.
Po zaučení a do budoucna budeš vést webináře (častečně jsou předtočené) a online/offline školení.
Tvůj první úkol bude dokonale poznat Freelo a jeho funkce (máme detailní nápovědu a interní wiki s postupy).
Budeš se podílet na úpravě a vytváření článků do nápovědy dle aktualizací a vývoje Freela v češtině a angličtině.
Celé Freelo je o zefektivňování týmů, firem, procesů a projektovém řízení. Tahle témata by ti měla být blízká.
Budeš pomáhat a radit současným a novým uživatelům Freela.
Prostor se neustále rozvíjet a učit se novým věcem, které tě kariérně posunou.
Budeš zanášet informace do našeho CRM, úzce spolupracovat s kolegy z Obchodního oddělení, starat se o významné klienty a jejich zlepšování znalostí o Freelo funkcích a řešit jejich problémy z hlediska projektového řízení.
Tvojí velkou výhodou bude, pokud tě baví natáčet instruktážní videa, která klientům pomůžou ukázat řešení problému ve Freelu a nebo představit nově vydané funkce.
Budeš potřebovat
empatii
komunikativní dovednosti
týmového ducha
schopnost a ochotu rychle se učit
rychle a bezchybně psát
samostatnost
proaktivitu
odpovědnost
umět efektivně pracovat na počítači (rychle psát, hledat v interních systémech, …)
angličtinu min. B2 úrovně
Co nabízíme
💰 Odměna 40.000 Kč + ~4.000 - 11.000 Kč výkonnostní složka za odkonzultovaný čas
🏠 Dle domluvy a po zapracování je možný částečný home-office. Nehledáme nikoho pouze na remote.
K platu jsou 2krát ročně odměny v závislosti na tom, jak se produktu daří.
🗣️ Full-time dle domluvy.
🌴 20 dní dovolené + 1 den navíc za každý odpracovaný rok ve Freelu.
🤒 5 Sickdays.
💻 Dostaneš firemní Macbook.
🚗 Parkování v blízkosti kanceláře kousek od centra Pardubic.
🙌 Polohovatelné stoly pro zdravou páteř.
👨🎓 Budeme tě podporovat ve tvém dalším vzdělávání.
👟 3 hodiny na sport týdně v rámci pracovní doby – posilka, tabata, běh (vše je samozřejmě dobrovolné).
🍻 Společné posezení – grilovačka, snídaně a obědy, deskovky, pokec, pití, …
🐶 Dog-friendly office.
Firemní kultura
Transparentní a přátelská atmosféra – společně slavíme úspěchy i řešíme problémy.
Jsme svobodná firma, kde je každý názor důležitý.
Společně jezdíme na různé offline akce a setkání (Reshoper, Czech-online expo, Shopcamp, Barcampy, SaaSkaři – jsme zakladatelé meetupu…).
Natáčíme podcast Z Podpalubí s kapitány českého businessu (např. s autorem Nette Davidem Grudlem, Petrem Šimůnkem z Forbesu a dalšími).
