Jobs: Zákaznický servis — Praha

Máš zkušenosti se zákaznickou podporou, zajímá tě online nebo auto-moto a chceš uplatnit své dovednosti v ČR i na zahraničních trzích? Momentálně hledáme do diagstore.cz dalšího člena týmu, který má chuť učit se novým věcem, převzít zodpovědnost za emaily a telefonáty a zapojit se i do dalších činností spojených s provozem e-shopu. Jsi navíc energický/á, proklientský/á a proaktivní? Pak hledáme právě tebe!

Diagstore.cz je e-shop s autodiagnostikou, který působí po celé EU. Ty budeš mít na starosti činnosti spojené s vyřizováním objednávek, balením a sledováním zásilek a komunikaci související s objednávkami prostřednictvím emailu, telefonu i osobně na prodejně.

Co bude hlavní náplní tvojí práce?

• Komunikace se zákazníky (zpracování příchozích požadavků)

• Spolupráce na zlepšování CX

• Občasný osobní kontakt se zákazníky na prodejně

Práce u nás není jednotvárná. Jsme malý tým a občas budeme potřebovat pomoct i jinde. S ohledem na tvoje dovednosti a naše potřeby se může jednat o následující činnosti:

• Příprava produktů pro zákazníky (instalace SW, aktualizace přístrojů apod.)

• Tvorba obsahu pro e-shop

• Administrativa

• Online marketing

• Správa e-shopu

Co očekáváme od tebe?

• Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo e-commerce podmínkou

• Přesnost, spolehlivost a samostatnost

• Plynulou češtinu slovem i písmem

• Pozitivní přístup a týmovou spolupráci

• Výhodou je technické zaměření nebo zájem o auto-moto

• Výhodou, nikoli podmínkou, je potom znalost některého z evropských jazyků

Co ti nabízíme?

• Smlouvu na dobu neurčitou / spolupráci na IČO

• 25 dní dovolené

• Stravenkový paušál

• Stabilní pozici v přátelském kolektivu

• Kombinaci rutinní i kreativní práce s možností profesního rozvoje

• Příjemné pracoviště v Praze 10 - Hostivaři s dobrou dostupností MHD i bezproblémovým parkingem

• Práci v malé firmě s možností ovlivnit její chod

Zní to všechno dobře? Pošli nám své CV nebo odkaz na Linkedin, rádi tě uvidíme na pohovoru.