CX Consultant & Service Designer pro inovaci zákaznické zkušenosti

Hledáme Future Shapers 🌱

Lidi, kteří chtějí designovat lepší produkty, služby a zákaznické use-casy (nejen UX/UI) a mají chuť být průvodci lidem ve firmách, aby uměli designovat sami - a lépe.

Věříme, že designem se dá měnit svět k lepšímu. Ne přes hezčí obrazovky, ale přes zážitky, které zákazníci oceňují, zaměstnanci jsou na ně hrdí a akcionáři je podporují.

Kdo jsme
Clientology je butikové studio z Prahy. Nejsme jen konzultanti, kteří odevzdají prezentaci a odejdou – nové produkty a služby s klienty společně tvoříme, prototypujeme a dotahujeme do praxe. Už 12 let se věnujeme výhradně zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti (CX/EX) pro značky jako Škoda Auto, E.ON, Ahold (Albert), Coca-Cola HBC, PPF a mnohé další. 

Kromě klientských projektů:
• vyvíjíme Customer Journey Guide – B2B SaaS, ve kterém týmy řídí persony, potřeby a zákaznické cesty na jednom místě,
• učíme v CX Academy novou generaci designérů,
• od roku 2016 pořádáme Experience Summit a CX Awards, největší setkání CX/EX komunity v Česku.

Jsme parta nadšenců, kteří rádi pracují spolu – a AI bereme jako dalšího člena týmu.

🔭 Jak můžou vypadat tvé projekty?
• povedeš design sprint, ve kterém vymyslíš nový způsob, jak si telekomunikační operátor udrží zákazníky,
• zanalyzuješ výsledky kvantitativního výzkumu na trhu supermarketových řetězců,
• vytvoříš CX tréninky pro síť automobilových dealerů,
• navrhneš řídicí strukturu CX aktivit pro mezinárodní bankovní skupinu,
• povedeš rozhovory se zákazníky po celé Evropě a získáš insighty, ze kterých vyroste design nového modelu auta,
• vibe-coduješ prototyp nové digitální služby a rovnou ho otestuješ s lidmi.

Zkrátka vše, co pomůže zákazníkům a zaměstnancům žít o kus lépe.

Koho hledáme
Lidi s hlavou i srdcem, kteří vidí celý obraz i jeho pixely, umí nadchnout příběhem a berou AI jako parťáka. Je jedno, jestli jste matador, nebo junior – důležité je, že vás baví lidé a hledání toho, co pro ně má skutečnou hodnotu. Věci nejen konzumujete, ale chcete je i tvořit. A různá odvětví vás neděsí – naopak vás baví zjišťovat, jak fungují různé světy.

Co nabízíme
Práci pro velké značky v malém týmu, kde je vaše práce vidět. Učení v CX Academy, růst na reálných projektech a kancelář na Hradčanské v Praze, kde tvoříme spolu. A prostor pracovat s nejnovějšími technologiemi a nástroji, ke kterým se jinde často nedostanete.

Zní to jako vy? Napište nám pár vět o sobě a o tom, co byste od své role u nás očekávali. Následně se vám ozveme a domluvíme si schůzku.